Máy lọc nước Karofi là sản phẩm được yêu thích nhờ khả năng lọc sạch, mang đến nguồn nước tinh khiết cho gia đình. Việc bảo hành máy lọc nước Karofi vô cùng quan trọng, giúp bạn yên tâm sử dụng lâu dài mà không lo lắng về sự cố. Trong bài viết này, BPS Việt Nam sẽ cung cấp thông tin chi tiết về chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi, giúp bạn dễ dàng kiểm tra thời hạn bảo hành, đăng ký bảo hành, cũng như quy trình bảo hành khi gặp sự cố, đảm bảo bạn luôn có nguồn nước sạch và an toàn cho gia đình.
Tầm quan trọng của việc bảo hành máy lọc nước Karofi
Máy lọc nước Karofi là thiết bị lọc nước tinh khiết sử dụng công nghệ lọc RO (Reverse Osmosis) hiện đại, được sản xuất và phát triển bởi công ty Karofi Việt Nam. Sản phẩm giúp loại bỏ tạp chất, vi khuẩn, kim loại nặng, clo dư… mang đến nguồn nước uống trực tiếp đạt chuẩn của Bộ Y tế và phù hợp cho nhiều mục đích sử dụng trong gia đình, văn phòng, trường học hay bệnh viện.
>>>Xem thêm:Ưu nhược điểm máy lọc nước Karofi, có tốt không?
Việc bảo hành máy lọc nước Karofi đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình sử dụng sản phẩm, không chỉ đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng mà còn giúp kéo dài tuổi thọ và hiệu quả vận hành của máy. Cụ thể là:
- Đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng: Khi máy lọc nước Karofi được bảo hành đúng cách, người dùng sẽ được hỗ trợ miễn phí hoặc chi phí thấp trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Điều này giúp quý khách hàng thực sự yên tâm khi sử dụng máy lọc nước của hãng.
- Phát hiện và xử lý lỗi sớm: Trong thời gian bảo hành, nếu có trục trặc hoặc hiệu suất lọc giảm, người dùng có thể liên hệ trung tâm kỹ thuật để được kiểm tra và xử lý sớm, tránh hỏng hóc nghiêm trọng hơn.
- Tiết kiệm chi phí sửa chữa: Bảo hành giúp giảm thiểu chi phí phát sinh do hư hỏng, thay linh kiện. Với Karofi, các linh kiện chính hãng trong thời gian bảo hành đều được thay thế miễn phí (theo điều kiện chính sách).
- Gia tăng độ bền và tuổi thọ máy: Việc kiểm tra định kỳ và thay lõi lọc đúng hạn trong quá trình bảo hành giúp máy luôn vận hành ổn định, đảm bảo nguồn nước sạch và an toàn cho cả gia đình.
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chính hãng: Karofi có hệ thống bảo hành rộng khắp và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giúp người dùng được phục vụ nhanh chóng, đúng kỹ thuật – giảm thiểu rủi ro khi sửa chữa tại các cơ sở không uy tín.
Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi
Với mong muốn mang lại sự an tâm và hỗ trợ tối ưu cho người dùng, Karofi đã xây dựng một chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và nhiều ưu đãi, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trên toàn quốc. Cụ thể là:
Thời hạn bảo hành sản phẩm và linh kiện máy lọc nước Karofi
Thời hạn bảo hành máy lọc nước:
- Máy lọc nước Karofi được cung cấp chính hãng bởi Karofi Việt Nam có thời hạn bảo hành lên đến 36 tháng kể từ ngày mua hàng, dựa theo hóa đơn mua hàng hợp lệ.
- Trong trường hợp không xuất trình được hóa đơn, thời hạn bảo hành được tính không quá 30 tháng kể từ ngày xuất kho, căn cứ vào thông tin trên tem bảo hành, tem mác hoặc dập nổi trên linh kiện của sản phẩm.
>>> Xem thêm: cấu tạo máy lọc nước Karofi RO 6 lõi
Thời hạn bảo hành linh kiện:
- Linh kiện hệ thống điện: Bảo hành 24 tháng
- Linh kiện như bình áp, vòi sử dụng, bóng UV, nguồn UV: Bảo hành 12 tháng
- Linh kiện tiêu hao (lõi lọc) và các linh kiện khác: Không áp dụng bảo hành
- Linh kiện thay thế hoặc sửa chữa: Thời gian bảo hành được tính theo một trong hai cách, tùy theo thời hạn nào dài hơn là 03 tháng kể từ ngày khách hàng nhận lại linh kiện hoặc thời hạn còn lại của linh kiện cũ được thay thế.
Điều kiện để bảo hành máy lọc nước Karofi
Thương hiệu Karofi sẽ hỗ trợ bảo hành không thu phí với các loại máy lọc nước đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Máy lọc nước vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của hãng.
- Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của thương hiệu Karofi Việt Nam hoặc có thể xác minh được ngày mua hàng hợp lệ qua hóa đơn có thông tin trùng khớp với model, số serial trên thiết bị.
- Thiết bị được sử dụng đúng mục đích, chức năng và tuân thủ đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Sự cố, lỗi phát sinh từ sản phẩm là lỗi kỹ thuật, linh kiện hoặc do nhà sản xuất sau khi được bộ phận kỹ thuật đánh giá và xác nhận.
- Tem niêm phong, số serial, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, cào xước hoặc mất mát.
- Với các loại máy lọc nước Karofi có phiếu bảo hành, số máy ghi trên phiếu phải khớp với số máy trên thiết bị.
- Sản phẩm được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Karofi Việt Nam.
- Sản phẩm không nằm trong các trường hợp được quy định là bảo hành tính phí dưới đây.
Karofi sẽ áp dụng chính sách bảo hành tính phí cho máy lọc nước Karofi trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm không được đăng ký bảo hành hoặc đăng ký không đúng quy trình.
- Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành theo chính sách của Karofi.
- Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích, công năng hoặc không tuân thủ đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Các linh kiện tiêu hao như lõi lọc, màng lọc… nằm ngoài phạm vi bảo hành miễn phí.
- Hư hỏng phát sinh do tác động từ bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, sấm sét, cháy nổ, tai nạn; hoặc do nguồn điện, nguồn nước không đảm bảo, sản phẩm bị rơi, nứt vỡ, va đập, vận chuyển sai cách; bảo quản không đúng điều kiện; côn trùng, bò sát gây hại.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước đó tại các địa điểm không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của Karofi.
- Hư hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng sai quy chuẩn kỹ thuật, thay đổi kết cấu hoặc vi phạm các quy định an toàn kỹ thuật của thiết bị.
- Bất kỳ lỗi nào liên quan đến việc sử dụng linh phụ kiện không chính hãng Karofi như lõi lọc, màng RO...
- Các hiện tượng rỉ sét, phai màu sơn, hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
Cách kiểm tra thời hạn bảo hành Karofi
Để kiểm tra thời hạn bảo hành sản phẩm Karofi, bạn có thể thực hiện theo một trong các cách sau:
Cách 1: Kiểm tra trực tuyến trên website Karofi
- Truy cập website của hãng: https://baohanh.karofi.com
- Nhập số điện thoại đã dùng để kích hoạt bảo hành hoặc số serial (ghi trên tem sản phẩm).
- Bấm Tra cứu, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành.
Cách 2: Gọi điện đến tổng đài Karofi
- Số tổng đài: 1900 6418
- Cung cấp số serial sản phẩm hoặc số điện thoại đã đăng ký bảo hành để được kiểm tra.
Cách 3: Kiểm tra qua tin nhắn SMS (nếu đã kích hoạt trước đó)
- Khi mua và kích hoạt sản phẩm, Karofi thường gửi tin nhắn xác nhận bảo hành đến số điện thoại đã đăng ký.
- Bạn có thể tra lại tin nhắn cũ để biết thời hạn.
Cách 4: Liên hệ cửa hàng đại lý hoặc trung tâm bảo hành
- Nếu bạn mua sản phẩm qua đại lý hoặc nhà phân phối, có thể liên hệ lại để được hỗ trợ tra cứu bảo hành.
Quy trình chi tiết để bảo hành máy lọc nước Karofi
Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm trong quá trình sử dụng, Karofi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và chuyên nghiệp cho các sản phẩm máy lọc nước. Dưới đây là quy trình bảo hành giúp bạn dễ dàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ khi cần thiết:
Kiểm tra điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (thường 24 tháng đối với phần điện, 36 tháng với bình áp).
- Máy có tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật của nhà sản xuất, không phải do người dùng gây ra (như rơi vỡ, tự ý tháo lắp...).
Liên hệ trung tâm bảo hành
- Liên hệ đơn vị bảo hành và cung cấp thông tin: Họ tên, số điện thoại, model sản phẩm, mô tả lỗi, địa chỉ lắp đặt.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu
- Kỹ thuật viên Karofi sẽ liên hệ, tư vấn kiểm tra lỗi ban đầu.
- Nếu không thể khắc phục từ xa, nhân viên sẽ đến tận nơi kiểm tra thiết bị.
Thực hiện bảo hành
- Sửa chữa lỗi tại chỗ (nếu lỗi nhẹ).
- Với lỗi nghiêm trọng, sản phẩm có thể được mang về trung tâm để xử lý.
- Tùy trường hợp, Karofi có thể thay linh kiện hoặc đổi mới thiết bị.
Bàn giao và cập nhật thông tin
- Máy lọc nước Karofi được trả lại cho khách hàng sau khi sửa chữa.
- Dán lại tem bảo hành nếu có thay thế linh kiện.
- Cập nhật thông tin vào hệ thống để tiếp tục theo dõi trong thời gian bảo hành còn lại.
Những lưu ý để không mất quyền lợi bảo hành máy lọc nước Karofi
Để tận dụng tối đa quyền lợi bảo hành khi sử dụng máy lọc nước Karofi, bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi của mình. Dưới đây là những lưu ý cơ bản mà Karofi khuyến cáo khách hàng để đảm bảo sản phẩm của bạn luôn được bảo hành một cách nhanh chóng và chính xác:
- Giữ nguyên tem bảo hành & số serial: Khi mua máy lọc nước Karofi, tem bảo hành và số serial trên sản phẩm là điều kiện quan trọng để bạn có thể yêu cầu bảo hành. Vì vậy, đừng làm rách, mờ hoặc mất tem bảo hành. Điều này giúp bạn dễ dàng xác nhận sản phẩm và tránh trường hợp mất quyền lợi bảo hành khi cần hỗ trợ kỹ thuật.
- Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa: Nếu máy lọc nước Karofi gặp sự cố, đừng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa mà không có sự hướng dẫn từ trung tâm bảo hành chính hãng. Việc tự thay linh kiện hay can thiệp vào máy có thể gây hư hỏng nặng và làm mất quyền lợi bảo hành. Hãy liên hệ ngay với dịch vụ bảo hành để được xử lý đúng cách.
- Sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn: Để máy lọc nước Karofi hoạt động hiệu quả và duy trì quyền lợi bảo hành, bạn cần sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Đảm bảo rằng nguồn nước đầu vào phù hợp với yêu cầu, không để máy hoạt động trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn hay quá nóng. Việc sử dụng máy không đúng cách có thể gây hỏng hóc và ảnh hưởng đến bảo hành.
- Thay lõi lọc định kỳ theo khuyến cáo: Lõi lọc là vật tư tiêu hao và không nằm trong diện bảo hành. Tuy nhiên, việc không thay lõi lọc đúng thời gian quy định có thể gây tắc nghẽn và làm hỏng các linh kiện bên trong máy. Để bảo vệ quyền lợi bảo hành, bạn cần thay lõi lọc theo khuyến cáo của nhà sản xuất, đảm bảo chất lượng nước và tuổi thọ máy.
- Cung cấp đầy đủ thông tin khi yêu cầu bảo hành: Khi cần bảo hành, bạn phải cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm như số serial, model máy, hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành. Điều này giúp trung tâm bảo hành xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác. Nếu có thể, bạn nên lưu lại tất cả thông tin về ngày lắp đặt và các lần bảo trì để thuận tiện khi liên hệ.
Khi chọn mua máy lọc nước Karofi, bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng và dịch vụ bảo hành. Với chính sách bảo hành máy lọc nước Karofi rõ ràng và minh bạch, Karofi luôn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng. Để sở hữu sản phẩm chính hãng, hãy đến ngay BPS Việt Nam – địa chỉ tin cậy cung cấp máy lọc nước Karofi cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và mua hàng chính hãng ngay hôm nay!
Xem thêm: Hướng dẫn cách thay lõi lọc nước Karofi tại nhà
